預備的200份“無憂方案”全發完了
活動原定于9時開始，可8時許，工作人員就忙開了：桌椅排開，電源插上，工具鋪開……準備工作剛做好，就有居民前來咨詢。“我們家的電腦開機老是‘嗡嗡’直響，是什么原因？”“我的電腦裝了卡巴斯基殺毒軟件怎么老是說病毒庫過期……”一連串的問題，有硬件問題，也有軟件問題，聽得記者一頭霧水；但這顯然沒有難倒技術人員，很快，居民們就得到了滿意的答案。
解答了居民的現場提問，工作人員們還不放心，又將他們精心準備的《家庭上網常見問題解決方案》送給他們，該方案內容涉及三大類29個問題?？粗@份為家庭度身定制的“無憂方案”，居民們直夸工作人員想得周到。
為居民省錢，現場開出“診斷書”
10時左右，家住馬太巷的王先生匆匆趕到活動現場，“我們家的電腦不用已有三四個月了，能不能修啊？”
原來王先生家的電腦已買三四年了，不久前重裝了操作系統，可自那以后，開機就慢得跟螞蟻爬似的?？吹奖緢罂敲赓M電腦維護的消息，王先生還不太相信。而王先生更沒想到的是，工作人員立即表示要上門為其進行電腦檢測。
不看不知道，一看問題真不少。大約過了30分鐘，工作人員就把王先生的電腦搬到了活動現場，借專業軟件徹底檢修了一下。工作人員表示，不用花多少錢就可以解決問題了。王先生一高興，連電腦升級的活也要現場工作人員幫忙，并急著要去買內存條。還是工作人員細心，給王先生寫了張“診斷書”，包括配件的型號、價目等，一應俱全。
記者采訪獲悉，在第一天的“家庭上網無憂計劃”活動現場，像王先生這樣收到“診斷書”的居民還有不少。而工作人員也本著“能不換零件就不換”的原則，幫助居民省錢。
96496征集問題將全部上門解決
昨天上午8時許，就有居民撥打本報96496熱線，咨詢相關問題。截至記者發稿前，96496已收集到市民咨詢信息20多條；當天，這些信息就已全部轉交給了中企動力的專業技術人員。
電話里就可解答的問題，技術人員都將一一作答；而對一些需要上門才能解決的問題，中企動力也會盡快安排工作人員上門免費服務。
在此，我們也再次提醒廣大市民，本報“家庭上網無憂計劃”上門服務活動截止日期是2月16日晚，您可以繼續撥打本報96496熱線咨詢，也可登錄揚州e家網（www.yznews.com.cn/yzej/）發布問題，“無憂計劃”將竭誠為您排憂解難。
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揚州新聞網：http://www.yznews.com.cn/news/2007-02/13/content_398376.htm
